Jump to content
  • 0

Platform bug


WarrenMunger

Question

12 answers to this question

Recommended Posts

  • 0

Please could you advise me when this technical error will be rectified. The total sum for my open positions is still showing incorrect arithmetic.

The problem seems to occur in UK morning sessions when I have open positions in 'All Sessions' US stocks (i.e. 3M, ticker MMM).

This is quite a fundamental technical problem which should be solved ASAP.

bug.jpeg

Link to comment
  • 0
2 hours ago, WillA said:

@WarrenMunger we have not been able to replicate this issue in our test environment or work out why this is happening based on current info.

Please send me a screenshot by direct message of your entire platform when P&L is incorrect so we can see balances at the top also: https://community.ig.com/messenger/compose/ 

Will

As mentioned previously, the problem arises when I have a position open in the US stock 3M (All sessions), stock symbol: MMM. 

Did the software team test that scenario? Before the market opens it has an unusually wide spread for a large market cap. stock. There are also occasional instances when the sell price for MMM is shown as $0.01 (it only lasts 1-2 seconds but the software error is reflected in the profit/loss total).

Edited by WarrenMunger
Link to comment
  • 0

@WarrenMunger I have asked our Shares Desk to fix the incorrect ask price, thanks for letting me know.

Yes I tested this myself and P&L total was correct. It will help if you can send me a message showing your entire platform and balances when total is incorrect.

Link to comment
  • 0

Hi, I'm currently evaluating with which broker I'd like to move to and therefore trying out your (IG) demo accounts and particularly Web platform. And by chance stumbled on this discussion due to my own observations, I have experienced this glitch couple of times myself, please see attached, and was wondering if this is still an issue or is this solely isolated to demo?

sorry for bad quality pictures, 2 of them are from mobile app and one is of my screen. The message says I have no positions open while trying to close potions on the chart. After a while glitch disappears, but account value is changed in the direction my no existing position was headed. Any ideas what's creating this?

I like the platform overall, but frustrated that it my be a great issue when I will begin with a live account.

 

kindly,

V

image0.jpeg

image1.png

image2.png

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • image.png

  • Posts

    • Mexc определяет код приглашения как специальный код, который новые пользователи могут использовать при регистрации на платформе. С кодом «mexc-1925» новым участникам предоставляется возможность торговать со ставкой комиссии, определенной при создании учетной записи. Реферальный код Мексики: mexc-1925 В настоящее время реферальный код Mexc — «mexc-1925». Это наиболее часто используемый мексиканский справочный код в мире, действительный пожизненно, с самой высокой ставкой скидки 70%. Когда пользователи становятся участниками, используя реферальный код Mexc, эти коды предоставляют определенную скидку на комиссию, что позволяет совершать более экономичные транзакции на платформе Mexc. Кроме того, бонусы, полученные с помощью справочной системы, можно использовать в различных услугах, предлагаемых Mexc, создавая более привлекательную инвестиционную среду для пользователей. При создании учетной записи Mexc введите код mexc-1925, где написано «код приглашения» (необязательно). Комиссионная скидка, которую вы получите, составит 70%. Вы также можете получить бонус за регистрацию в размере 600 долларов США, выполняя задания в центре вознаграждений.
    • OKX ریفرل کوڈ کیا ہے؟ OKX ریفرل کوڈ کو ایک خاص کوڈ کے طور پر بیان کرتا ہے جسے نئے صارفین پلیٹ فارم پر رجسٹر کرتے وقت استعمال کر سکتے ہیں۔ "38804384" کوڈ کی بدولت نئے ممبران اکاؤنٹ بناتے وقت طے شدہ کمیشن کی شرح کے ساتھ لین دین کر سکتے ہیں۔ اگر نئے ممبران ضروریات کو پورا کرتے ہیں تو وہ $1000 کا سائن اپ بونس حاصل کر سکتے ہیں۔ OKX ریفرل کوڈ: 38804384 فی الحال OKX ریفرل کوڈ "38804384" کے طور پر استعمال ہوتا ہے۔ OKX دنیا میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والا ریفرل کوڈ ہے، جو تاحیات درست ہے اور سب سے زیادہ رعایتی شرح کے ساتھ۔
    • Що таке реферальний код OKX? OKX визначає реферальний код як спеціальний код, який нові користувачі можуть використовувати під час реєстрації на платформі. Завдяки коду «38804384» нові учасники можуть здійснювати операції зі ставкою комісії, визначеною при створенні облікового запису. Нові учасники можуть отримати бонус за реєстрацію в розмірі $1000, якщо вони відповідають вимогам. Реферальний код OKX: 38804384 Наразі реферальний код OKX використовується як «38804384». OKX — це найпопулярніший реферальний код у світі, дійсний довічно та з найвищою ставкою дисконту.
×
×
  • Create New...
us